Uf0349 Atención Al Cliente En El Proceso Comercial

La finalidad de esta Unidad formativa es enseñar a aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de la calidad de servicio de atención al cliente. Por último, se efectuarán los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

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